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COOPERATIVA
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DIRITTI E DOVERI
   .: Diritti
   .: Doveri
   DIRITTI E DOVERI .: Diritti
Il rispetto dei principi della cooperativa comporta che ai cittadini siano garantiti precisi diritti, dai quali conseguono i doveri degli operatori consortili:
  • accesso ed attenzione ogni utente ha diritto di accesso ai servizi dai quali deve essere accolto con educazione, cortesia, disponibilitą ed attenzione;
  • informazione ognuno ha diritto a ricevere informazioni sulle modalitą di erogazione dei servizi e documentazione relativa alle prestazioni ricevute;
  • rispetto della persona ogni utente ha diritto alla riservatezza ed al rispetto della propria dignitą personale;
  • normalitą e differenza ognuno ha diritto ad essere assistito senza che vengano alterate, oltre lo stretto necessario, le abitudini di vita. Nel contempo ad ognuno deve esser garantita la specificitą derivante da etą, sesso, nazionalitą, cultura, religione;
  • fiducia e decisione ogni utente ha diritto a vedersi trattato con fiducia, quando fornisce informazioni sulla propria condizione e sui propri bisogni. Chiunque ha diritto a mantenere le propria sfera di decisione e di responsabilitą in merito alla propria vita;
  • reclamo e riparazione dei torti ognuno ha diritto a presentare reclamo, ad ottenere risposta ed eventuale riparazione del torto subito in tempi brevi ed in misura congrua.